Garanti ve İade
GARANTİ VE İADE KOŞULLARI
İPTAL, İADE KOŞULLARI VE GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ
www.otoaks.com
adresinde sunulan tüm hizmetler ve içerikler, OTOVİM TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ’ne aittir ve şirket tarafından işletilmektedir.
OTOVİM TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ, çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilmektedir. Aşağıda toplanan kişisel verilerin nasıl toplandığı, işlendiği ve korunduğu açıklanmaktadır.
Üyelik işlemleri, sipariş süreçleri, iletişim formları ve çeşitli anketlerin doldurulması suretiyle kullanıcıların isim-soyisim, firma bilgileri, telefon numarası, adres ve e-posta bilgileri gibi bazı kişisel verileri işin doğası gereği toplanabilmektedir.
Şirketimiz belirli dönemlerde müşterilerine kampanya bilgileri, yeni ürün duyuruları ve promosyon teklifleri gönderebilir. Kullanıcılarımız bu bildirimleri alıp almama tercihlerini üyelik sırasında belirleyebilir, sonrasında hesap ayarlarından değiştirebilir veya gönderilen iletilerde yer alan bağlantılar üzerinden bildirim tercihlerini güncelleyebilir.
Web sitemiz veya e-posta üzerinden gerçekleştirilen işlemler sırasında kullanıcılarımız tarafından iletilen kişisel bilgiler, Kullanıcı Sözleşmesi’nde belirtilen amaç ve kapsam dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sistemle ilgili sorunların tespit edilmesi ve hizmet süreçlerinde oluşabilecek uyuşmazlıkların çözülmesi amacıyla IP adresleri kaydedilebilir ve kullanılabilir. Bu bilgiler kullanıcıları genel olarak tanımlamak ve istatistiksel analiz yapmak amacıyla da işlenebilir.
Şirketimiz, kullanıcı bilgilerinin gizliliğini korumayı, bu bilgileri ticari sır kapsamında değerlendirmeyi ve gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almayı taahhüt eder.
KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ
OTOVİM TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ, kredi kartı ile yapılan işlemlerde müşteri güvenliğini ön planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde şirket sistemlerinde saklanmaz.
Ödeme işlemleri sırasında kullanılan bilgiler 128 Bit SSL (Secure Socket Layer) güvenlik protokolü ile şifrelenerek doğrudan ilgili bankaya iletilir. Kart bilgileriniz şirketimiz tarafından görüntülenemez veya kaydedilemez.
Online siparişlerde ödeme, teslimat ve fatura bilgilerinin güvenilirliği gerektiğinde dolandırıcılık önleme amacıyla kontrol edilebilir. Bu kapsamda kullanıcılarla veya ilgili banka ile iletişime geçilebilir.
Üyelik sırasında oluşturduğunuz hesap bilgilerine yalnızca siz erişebilir ve güncelleyebilirsiniz. Giriş bilgilerinizin güvenliğinden kullanıcı sorumludur.
MAİL ORDER KREDİ KARTI BİLGİLERİ GÜVENLİĞİ
Mail-order yöntemi ile iletilen kredi kartı ve kimlik bilgileri gizlilik prensiplerine uygun şekilde korunur. Bu bilgiler yalnızca olası banka itiraz süreçlerinde kullanılmak üzere sınırlı süre boyunca saklanır ve sonrasında imha edilir.
ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE UYGULAMALAR
Web sitemiz üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar içerebilir. OTOVİM TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ, bağlantı verilen sitelerin içeriklerinden veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.
İSTİSNAİ HALLER
Aşağıdaki durumlarda kullanıcı bilgileri ilgili mevzuat kapsamında yetkili kurumlarla paylaşılabilir:
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Kullanıcı sözleşmelerinin uygulanması,
Yetkili idari veya adli makamlar tarafından usulüne uygun bilgi talep edilmesi,
Kullanıcı güvenliğinin veya haklarının korunmasının gerekli olması.
E-POSTA GÜVENLİĞİ
Müşteri hizmetlerine gönderdiğiniz e-postalarda kredi kartı bilgileriniz veya şifrelerinizi paylaşmamanız tavsiye edilir. E-posta iletişimleri üçüncü kişiler tarafından görülebileceğinden, şirketimiz e-posta güvenliğini garanti edemez.
KİŞİSEL VERİLERİN SİLİNMESİ
Kişisel verilerinizin silinmesine ilişkin taleplerinizi info@otoaks.com
adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır.
TARAYICI ÇEREZLERİ
Web sitemiz kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanabilir. Çerezler; site kullanım alışkanlıkları, ziyaret süreleri ve kullanıcı tercihleri hakkında anonim veriler toplanmasını sağlar.
Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri engelleyebilir veya çerez kullanımına ilişkin bildirim ayarlarını değiştirebilir.
Şirketimiz işbu Gizlilik Politikası hükümlerini gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen politika yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
İLETİŞİM BİLGİLERİ
Firma Ünvanı:
OTOVİM TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ
Adres:
Maslak Mah. Maslak Meydan Sk. Beybi Giz Plaza A Blok No:1 İç Kapı No:103
Sarıyer / İstanbul
E-Posta:
info@otoaks.com
Web Sitesi:
https://www.otoaks.com/
İADE ŞARTLARI
OTOVİM TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ, tüketici haklarını korumayı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmayı hedeflemektedir.
Ürün iade süreçlerinin sağlıklı yürütülebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir.
İADE ŞARTLARI
1. İade Edilecek Ürün
Montaj veya kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilmelidir.
Ürün; kullanılmamış, eksiksiz, hasarsız ve orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.
2. Fatura Zorunluluğu
İade işlemleri için ürün faturası gönderilmelidir.
Kurumsal faturalarda ilgili iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.
KARGO VE İADE ÜCRETLERİ
Anlaşmalı kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanabilir.
Yanlış ürün seçimi, vazgeçme veya keyfi iadelerde kargo ücreti kullanıcıya aittir.
ÜCRET İADESİ
İade şartlarına uygun ürünlerin ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra işleme alınır. Banka süreçlerine bağlı olarak kredi kartı iadeleri birkaç iş günü içerisinde hesaba yansıyabilir.
Kampanyalı veya indirimli alışverişlerde kullanılan indirim tutarları, iade edilen ürünlere orantılı olarak yansıtılır.
İADE GÖNDERİMİ
İadelerin yalnızca anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi gerekmektedir. Farklı kargo firmaları ile gönderilen ürünlerin sorumluluğu kullanıcıya aittir.
İadeler mutlaka orijinal kutu veya ambalaj ile gönderilmelidir. Yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
SİPARİŞ İPTALİ
Yanlış verilen veya vazgeçilen siparişler, sipariş durumu uygun olduğu sürece iptal edilebilir.
Sipariş iptali için kullanıcı hesabındaki “Siparişlerim” bölümünden işlem yapılabilir veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçilebilir.
Ürün kargoya verilmemiş ise ücretin tamamı iade edilir.
Ürün kargoya verilmiş ise oluşan kargo ücretleri düşülerek iade işlemi gerçekleştirilir.
SİPARİŞ İADE VE İPTALİ HALİNDE ALICININ TALEPLERİ
Alıcının kendi seçimi doğrultusunda satın aldığı ürünün beklentilerine uygun olmaması veya yanlış seçim yapılması halinde oluşabilecek montaj, işçilik veya benzeri masraflardan satıcı sorumlu değildir.
Kullanıcı, kendi tercihi doğrultusunda gerçekleştirdiği alışveriş nedeniyle oluşabilecek zarar ve masraflar için satıcıdan herhangi bir talepte bulunamayacağını kabul eder.
